客戶管理用什么？

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這也是很多人應用微信的一個過程，原先微信中都是親戚朋友，可漸漸地的路人愈來愈多。特別是微信廣告營銷好朋友，想要把微信變成一個維系客戶的渠道，很多的路人，使我們和好友之間的關系快速的從強關系成了弱關系。
但對這種朋友我們常常管理不到位，要是再群發信息，微信朋友圈刷一下產品的話，脫粉就太正常了。即便不脫粉由于長期沒人維護保養，信任基礎缺少，也就成了完美陌生人，這種朋友基本都是堆積起來的數據信息，難以激話，然而對大家也就沒有多大意義了。
那樣怎樣做好客戶關系管理？下面3點就是重要！
1、給微信顧客詳盡“添加標簽”我們要用貼上標簽的形式對朋友進行篩選。能夠給一個朋友貼多個標識，產生客戶畫像，從多個維度來衡量朋友。比如一個好友標簽是：重點客戶、女士、北京、需求A產品等，這樣我們就可以選擇的管理了。
2、把顧客量化管理
例如門店，線下實體店微信顧客的由來一般有2個方式，一個是店面，一個是互聯網技術。過小店的和沒過小店的對你的信任度肯定是不一樣的，首先把這兩部分區分開來。再度到店的企業有交易完的，還有沒有交易完的，這些都需要標識清晰。
交易過著早已對你的產品服務項目認可，之后的重點工作是追銷和顧客關系。沒交易過，卻又讓你留微信的，信任感上沒什么問題，一定是有一點要求沒有滿足他，出來的主要工作是洞察客戶需求。

大部分線下門店微信里的用戶可以分成下邊幾種：
1、進店顧客（Y）
2、沒到店的顧客(N)
3、交易完的顧客(M)
4、并沒有交易完的顧客(O)
5、重點客戶(VIP)
標識能自己隨意設置，自身知道就好，微信并不像QQ有非常好的分類作用。這時候就可以借助一些微信顧客可視化工具，例如華南聯絡易，他就可以把微信顧客進行分組，省時省力，讓你對不同類別的朋友一目了然。
作用一：新手入群歡迎語
依靠社群管理工具，在平臺上立即設定好必須推送的小白入群歡迎語等。新人入群時會自動@并歡迎新人入群，讓新人體會到進群的儀式感，同時也可以在這個環節全自動推送一些微信群規和群介紹，防止出現新手在群內發生短暫霸屏現象出現。
進群問好
作用二：群成員管理方法
社群管理，伴隨著人數量增多，免不了有時候會有人混水摸魚，在微信群里隔三差五發一些廣告宣傳，打擦邊球。這個時候就可以依靠社群管理工具的方式對群成員做一個簡單的管理方法。主要是對群成員組員不合規的行為進行監控和全自動解決。
全自動踹人
作用三：自動回復內容
社群管理工具可以通過在后臺操作好高頻率難題關鍵字及其想相匹配的回應來達到設群成員自動回復內容的功效。那樣就等于是在社群里安排了一個24小時不間斷智能客服系統。
關鍵詞回復
作用四：群發信息
微信現階段本身只有群發信息到朋友，還不能群發消息群消息。因此這對多社群營銷者而言確實是一件頭疼的問題?？墒且揽可缛汗芾砉ぞ呖梢院芎玫慕鉀Q這些問題，像webot社群管理工具就本身包含多群轉播和無限群發消息2個群發消息群作用。多群轉播機器能用以多群同步直播用，無盡群發消息可用作按時、馬上、循環系統三種模式的群發消息通告用。
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