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眾所周知，ERP項目很難做好。雖然每個人都想要最新的技術，但技術不是主要問題。無論企業組織選擇Oracle、SAP、Infor還是IFS，他們都面臨著困難。
他們要么定制軟件以適應他們自己的過程，導致大量混亂的產品難以升級。他們要么采用標準化流程，這需要大量培訓，并邀請“變革管理”顧問為公司提供建議。
該項目還增加了信息技術領導者面對一大群憤怒的用戶的可能性，這些用戶不明白為什么他們應該以不同的方式工作。無論如何，信息技術部門受到了批評。
不足為奇的是，并不是每個人都做得很好，一些人犯了一個大錯誤。以下是近十年來最嚴重的ERP災難清單。
嚴重的預算超支
美國空軍的作戰支援系統花費了10億美元?；贠racle的遠征作戰支持系統(ECSS)于2005年首次投入使用，但在2012年仍未取得任何重大成果。美國空軍估計該項目將再花費11億美元來實現第一季度的預期結果后，它決定立即停止。
2014年，美國參議院常設調查小組委員會發現，該項目違反了信息技術采購的許多重要準則和最佳實踐。
該委員會表示:“美國空軍缺乏改變內部業務流程的明確目標和組織意愿，而內部業務流程對于將ECSS系統納入組織至關重要?！?br />
高質量的ERP軟件哪里更便宜？
德國廉價超市利德爾在花費5億歐元后，于2018年7月取消了SAP項目。
利德爾項目最初被認為是SAP內存系統S/4Hana的早期實施，旨在取代其內部老式的商品管理系統。這家折扣零售商于2015年在其奧地利門店首次引入了商品管理和信息系統。該公司隨后計劃將該軟件擴展到10，000家商店和140多個物流中心。但是利德爾主管Jesper Hoyer發送的備忘錄顯示，如果不花更多的錢，零售商將無法實現項目最初設定的戰略目標。
MillerCoors就SAP項目訴諸法律
2017年，MillerCoors對總部位于印度的信息技術服務公司HCL Technologies就其推出的SAP ERP系統提起了1億美元的違約訴訟。盡管此案最終友好地解決了，但它顯示了企業管理軟件項目中固有的一些棘手的挑戰。
這家美國飲料巨頭在其初始文件中表示，HCL不能為項目提供足夠的人員，也不能維持項目的進度。反過來，HCL提出反訴，聲稱MillerCoors試圖讓它成為啤酒制造商自身失敗的“替罪羊”。該項目本應通過整合MillerCoors和Molson Coors合并后的供應鏈節省5.5億美元。
ERP系統上線后，露華濃被停運
根據提交給紐約美國地區法院的文件，2019年提起的集體訴訟稱，美容產品制造商露華濃(露華濃)未能交付凈銷售額約為“6400萬美元”的產品，原因是思愛普SAP ERP的實施存在問題。法院文件稱，這些困難影響了露華濃生產某些產品并將其交付給一些美國零售商的能力。然后是三起投資者訴訟。
2018年，露華濃第二季度業績將凈銷售額下降約3000萬美元歸因于SAP服務水平降低。
英國研究委員會發現超支5100萬元
2006年1月，七個英國研究委員會同意設立一個共享的后勤部門，該部門將涵蓋人力資源、采購、財務、信息和通信技術以及贈款等職能。在接下來的十年里，這個項目也遇到了麻煩。 Oracle和富士通負責該項目。委員會最終終止了與富士通的合同，費用為1300萬英鎊元。實施工作原定于2009年12月完成，費用為7900萬英鎊。到2011年，實施成本將超過65%，達到1.3億英鎊。
2011年，英國國家審計署總結道:“到目前為止，這個共享服務中心項目還沒有實現其主要目標，尤其是協調后臺職能部門?，F有證據表明，實現的成本節約與業務計劃估計至少相差7300萬英鎊。這個項目的實施并不意味著它物有所值?！?br />
沃達豐客戶關系管理系統被監管機構罰款460萬英鎊
2016年，英國電信管理局英國電信管理局(Ofcom)以客戶損失、賬單不準確和投訴處理不當為由，對沃達豐處以460萬元的罰款。沃達豐表示，這些問題是由于“復雜的信息技術遷移”過程中的錯誤造成的，該過程需要將超過2850萬個客戶賬戶和近10億個個人客戶數據字段從七個傳統的計費和服務平臺轉移到一個平臺。
沃達豐表示，該項目是世界上有史以來規模最大的同類項目。但是Ofcom聲稱電信公司沒有采取及時的行動來發現或解決這些問題。只有在監管部門介入后，該公司才采取有效措施，防止隨需應變的客戶白白花錢。
你現在應該知道了。ERP系統很難實施，而且失敗后成本很高。然而，未來的企業資源規劃項目仍然可以從過去中學到很多，以免犯錯誤。
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